Política de Privacidade do Aplicativo SALVAÊ

Leia atentamente nossa Política de Privacidade e entenda como tratamos seus dados pessoais

1. Introdução e Identificação do Controlador

1.1.
A presente Política de Privacidade descreve como o SALVAÊ coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos usuários do Aplicativo SALVAÊ, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1.2.
O Controlador dos dados pessoais é o SALVAÊ, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 54.063.199/0001-26, com sede na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 6090, Novo Centro, Maringá/PR, CEP 87020-035.
1.3.
Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam ou utilizam o Aplicativo SALVAÊ, o site salvae.com.br e quaisquer outros serviços disponibilizados pelo SALVAÊ.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1.
Dados de cadastro: nome, sobrenome e endereço de e-mail são os únicos dados obrigatórios para criação da conta. Demais informações como telefone, CPF, cidade e estado são opcionais e coletadas apenas quando fornecidas voluntariamente pelo usuário.
2.2.
Processamento de pagamentos: o SALVAÊ não coleta nem armazena nenhum dado de pagamento. Todo o processo de cobrança, incluindo dados de cartão de crédito e PIX, é realizado exclusivamente pelo Mercado Pago, plataforma de pagamentos independente, sujeita à sua própria Política de Privacidade.
2.3.
Logs de auditoria: o Aplicativo registra exclusivamente logs de autenticação (data, hora e dispositivo de acesso) e de utilização de cupons de desconto (estabelecimento, data e hora de uso). Não há coleta de dados de navegação, histórico de páginas visitadas ou preferências de uso.
2.4.
Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, endereço IP e dados de localização aproximada (quando autorizado pelo usuário).
2.5.
Dados de comunicação: registros de interações com o suporte ao cliente, incluindo e-mails, mensagens e chamadas, quando aplicável.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

3.1.
Prestação dos serviços (art. 7º, V — execução de contrato): utilização dos dados para criação e gestão da conta, processamento de pagamentos, ativação de assinaturas e disponibilização dos vouchers de desconto.
3.2.
Comunicações sobre o serviço (art. 7º, I — consentimento): envio de notificações, novidades, promoções e informações relevantes sobre o Aplicativo. O usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento.
3.3.
Melhoria da plataforma (art. 7º, IX — legítimo interesse): análise de dados de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e personalizar a experiência do usuário, sempre respeitando os seus direitos.
3.4.
Cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II): atendimento a exigências fiscais, contábeis e regulatórias, bem como determinações de autoridades competentes, incluindo o Banco Central do Brasil e a Receita Federal.

4. Compartilhamento de Dados

4.1.
O SALVAÊ poderá compartilhar dados pessoais com parceiros de pagamento (processadoras de cartão de crédito e PIX) estritamente para viabilizar as transações financeiras, na medida necessária para a execução do serviço.
4.2.
Dados poderão ser compartilhados com estabelecimentos parceiros apenas na medida necessária para validação e registro da utilização dos vouchers de desconto, não incluindo dados financeiros do usuário.
4.3.
O SALVAÊ utiliza provedores de tecnologia e infraestrutura (como serviços de nuvem, análise de dados e comunicação) que processam dados em nome do SALVAÊ, sempre vinculados a contratos que garantem o adequado nível de proteção.
4.4.
O SALVAÊ não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros para fins comerciais próprios de terceiros. Qualquer compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses descritas nesta Política ou mediante consentimento expresso do titular.

5. Armazenamento, Segurança e Retenção

5.1.
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado à LGPD, com controles de acesso, criptografia e monitoramento contínuo.
5.2.
O SALVAÊ adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL/TLS, autenticação de dois fatores para colaboradores e auditorias periódicas de segurança.
5.3.
Os dados serão retidos pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletados. Dados de conta ativa são mantidos durante a vigência da relação contratual. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis (até 5 anos para fins fiscais e contábeis) ou até o término de eventuais processos administrativos ou judiciais.

6. Direitos do Titular (art. 18 da LGPD)

6.1.
Confirmação e acesso: o titular tem direito de confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados pessoais, incluindo informações sobre as finalidades, prazo de retenção e com quem são compartilhados.
6.2.
Correção: o titular pode solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na área 'Meu Perfil' do Aplicativo ou pelo canal de contato.
6.3.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: o titular pode solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
6.4.
Portabilidade: o titular pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6.5.
Revogação do consentimento: o titular pode revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: contato@salvae.com.br.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1.
O site salvae.com.br utiliza cookies essenciais para o funcionamento correto das páginas (autenticação, preferências de sessão) e cookies analíticos para compreender como os usuários interagem com o site, a fim de melhorar a experiência.
7.2.
O usuário pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando cookies estão sendo enviados. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.
7.3.
O Aplicativo SALVAÊ não utiliza cookies, mas pode coletar identificadores de dispositivo e dados analíticos de uso por meio de SDKs de terceiros para fins de melhoria do serviço, sempre dentro dos limites desta Política.

8. Transferência Internacional de Dados

8.1.
Caso dados pessoais sejam transferidos para países fora do Brasil, o SALVAÊ garantirá que essa transferência ocorra em conformidade com o art. 33 da LGPD, assegurando que o país destinatário ofereça grau de proteção de dados pessoais adequado ou que sejam adotadas garantias suficientes como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

9. Alterações nesta Política

9.1.
O SALVAÊ reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
9.2.
Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por meio de notificação no Aplicativo ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado do Aplicativo após a vigência das alterações implica concordância com a nova versão da Política.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

10.1.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar incidentes de segurança, entre em contato com o SALVAÊ pelos seguintes canais:
10.2.
E-mail: contato@salvae.com.br | Instagram: @salvaebr
10.3.
O SALVAÊ indica como canal de atendimento ao titular o e-mail contato@salvae.com.br, comprometendo-se a responder as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar o Aplicativo SalvAÊ, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política.

Última atualização: Março 2026